Retours et
Rembourssements
Le droit de rétractation est accordé au consommateur pendant une période de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à fournir de motif particulier. Chez Divine Insolence, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous leur offrons ainsi la possibilité de retourner leur commande dans un délai raisonnable. Le délai de rétractation de 14 jours commence dès la réception de la commande par le client ou par une personne de confiance désignée par celui-ci.
Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via le formulaire de rétractation que vous pouvez nous retourner par e-mail ou par courrier
Chez Divine Insolence, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans motif. Le délai de rétractation commence à partir de la réception du colis par le consommateur ou par la personne de confiance désignée par ce dernier. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Nous procédons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement est effectué une fois que la commande a été retournée et contrôlée par notre équipe.
Afin d’éviter tout problème lié à la taille, à la prise des mesures ou à l’entretien de nos créations BDSM, nous vous recommandons de consulter les guides d’aide que nous avons mis à votre disposition. Ces outils vous permettront de choisir la taille idéale pour votre accessoire ou de prendre les mesures nécessaires pour une personnalisation optimale. Vous y trouverez également des conseils pour entretenir et prolonger la durée de vie de votre produit.
Nos conseils d’entretien
Guide des prises de mesures